Centre d'aide Docticall :

Questions
générales

Etes-vous véritablement spécialisé dans le médical ?

Oui, nous ne travaillons qu'avec des medecins, cabinets médicaux, cliniques privées ou hôpitaux publiques. Nous recrutons uniquement des télé-secrétaires ayant des éxpériences conséquentes dans le monde de la santé..jusqu'à leur formation, nous sommes 100% médical.

Puis-je tester votre télésecrétariat ?

Oui, nous proposons un test de 3 mois dont 1 vous est offert.

Où êtes-vous implantée?

En France à Bosnières sur Seine.

Je souhaiterais basculer tous mes appels chez vous, combien de temps cela prend t-il ?

Après réception de votre bon de commande, votre chez de projet prendra contact avec vous afin de lister vos demandes, consignes et instructions. Votre service sera opérationnel au maximum 15 jours plus tard (temps de formation...).

Vous occupez-vous du transfert de ma ligne téléphonique actuelle ?

Oui, avec votre accord, nous contactons directement votre opérateur afin d'effectuer les modifications techniques nécessaires.

J'ai vu que l'on pouvait envoyer un SMS pour confirmer les rendez-vous, faites-vous ce type de service ?

Oui, nos 3 solutions (Docticall, Docticall + et Doctiweb) bénéficient de cette fonctionnalité. Par défaut, un SMS est envoyé 48h avant la date du rendez-vous.

Questions
commerciales

Questions
techniques

Vos solutions de télésecrétariat médical sont-elles fiables ?

Oui, nous nous engageons sur un taux de disponibilité de nos solutions de 99,99%.

Actuellement mes appels aboutissent sur le numéro de téléphone de mon cabinet, comment allez-vous faire pour les traîter ?

Nous allons tout simplement prendre contact avec votre opérateur pour qu'il effectue un "transfert d'appel". Les appels de vos patients seront ainsi renvoyés sur nos télésecrétaires.

Votre agenda en ligne est-il sécurisé ?

Oui, Docticall assure le cryptage de l'ensemble des données échangées sur son SITE (communications client-serveur) en utilisant le protocole de cryptage https.

Votre site internet est-il vraiment gratuit

Oui, nous mettons à votre disposition un véritable site internet ?

L'agenda en ligne est-il synchronisé avec les rdv's pris par ma sécrétaire médicale ? (Docticall +)

Oui, nous mettons à votre disposition un agenda unifié, les rendez-vous sont mise à jour en temps réel, votre secrétariat médicale a accès aux mêmes informations que vous ou vos patients.

Puis-je modifier les informations présentes sur mon site ?

Oui, nous mettons à votre disposition un outil de mise à jour de votre site. Si vous n'avez pas le temps de vous en occupez, vous pouvez également effectuer vos demandes de modification auprès de nos services.

Questions
site internet

Combien paieront mes patients pour prendre rendez-vous sur mon agenda en ligne ?

Rien, c'est totalement gratuit pour vos patients.

Puis-je consulter mon agenda sur mon téléphone portable ?

Oui, Doctiweb est compatible avec l'ensemble des smartphone existants (Iphone, Blackberry, Samusung Galaxy...).

Mes patients peuvent-ils modifier la date de leur rendez-vous ?

Oui, c'est vous qui décidez. Doctiweb est un outil très souple qui s'adpate à vos habitudes de travail.

Questions
Doctiweb